AI로 진입장벽이 낮아진 창업 환경에서 승리할 게임의 재정의가 필요하다.

01핵심 개요

• 미국과 한국 창업가들은 AI로 서비스 개발과 코딩이 쉬워지며 비전이 불명확해지는 문제를 함께 겪고 있다.
• 튜링은 원격 개발자 채용 기업에서 AI 학습용 코드 데이터와 인프라 제공 기업으로 전환해 2024년 매출 4,500억원을 기록했다.
• 캠핏은 캠핑 예약 플랫폼의 성장 한계를 인식하고, 아웃도어 예약과 예약 전후 경험을 개선하는 전략으로 범위를 넓혔다.
• 캠핏은 하루 약 230만 건, 누적 약 17억 건의 고객 로그 데이터를 바탕으로 취소·장비 관리 문제를 서비스화했다.
• 영상은 AI 자체에만 집중하기보다 해결할 문제와 승리할 게임을 먼저 명확히 정의해야 한다고 강조한다.

02핵심 주장 / 논점 구조

• AI는 그럴듯한 서비스 제작과 코딩을 쉽게 만들어 창업 진입장벽을 낮췄지만, 기존 사업의 지속성도 흔들고 있다.
• 비전은 멋진 구호가 아니라 듣는 사람이 구체적으로 그려볼 수 있어야 하며, 창업가들은 이를 불명확하게 느끼고 있다.
• 전략은 단순히 할 일을 나열하는 계획이 아니라 어떤 게임에서 승리할지를 먼저 정한 뒤 설계해야 한다.
• AI는 문제를 해결하는 도구이지만, 도구 자체에 몰입하기보다 기업의 본질과 고객 문제를 다시 살펴봐야 한다.

03튜링의 AI 데이터 기업 전환 사례

• 튜링닷컴은 코로나 시기 원격으로 가성비 높은 개발자 채용 서비스를 제공하며 2021년 말 기업가치 1.1빌리언 유니콘이 됐다.
• 경기 하락과 채용 감소가 이어진 2022년 말, 튜링은 인력의 50%를 감원할 정도의 변화를 겪었다.
• 오픈AI가 원격 개발자 5명 채용을 요청한 뒤 연말에는 500명 규모로 늘었고, 필요한 것은 개발자 자체보다 LLM 학습용 코드였다.
• 튜링은 오픈AI 외에 엔트로픽, 구글 딥마인드까지 고객으로 확보하며 채용 방식에서 코드 데이터 판매로 방향을 전환했다.
• 2024년 매출은 4,500억원으로 3배 이상 성장했고, 2025년 기업가치는 2.2빌리언이 됐으며 AI 에이전트 운영 역할까지 확장 중이다.

04AI 시대 창업가의 비전 불안

• 미국에서도 비전이 불명확해진 창업가 대표들이 늘고 있으며, AI 덕분에 빠르게 성장한 기업에서도 이런 고민이 나타난다.
• LLM을 조금만 가미해도 서비스가 만들어지고 코딩도 쉬워지면서, 이 흐름을 빠르게 잡은 기업 중에는 매출 100억원 이상 사례도 있다.
• 그러나 이들 기업은 인프라 비용으로 남는 것이 적고, 특히 B2C 고객의 충성도와 전환 장벽이 낮다는 불안을 안고 있다.
• 창업가들은 자신들의 상태를 모래사장 위에 지은 집 같은 느낌이라고 표현하며, 늦기 전에 새 비전을 제시해야 한다고 인식한다.

05캠핏의 성장 한계 인식과 게임 재설정

• 캠핏은 대한민국 캠퍼 약 700만 명 중 약 600만 명이 사용하는 캠핑장 예약 서비스라고 소개됐으며, 초기에는 캠핑 1등과 연매출 100억원을 목표로 뒀다.
• 회사는 캠핑 예약이라는 틀에 머물면 3년 내 성장이 멈추고 투자자·핵심 인력·고객이 떠날 수 있다는 문제를 정의했다.
• 캠핏은 캠핑 예약 중개를 넘어 아웃도어 예약에서 가장 많은 예약 건수를 달성하는 게임에서 승리하겠다고 정했다.
• 매출은 목표 자체가 아니라 이 게임의 승리를 측정하고 달성하는 과정에서 따라오는 결과로 재해석됐다.
• 예약을 하지 않는 이유가 번거로움·부담·꺼림칙함 같은 장애물에 있다고 보고, 게으른 캠퍼와 비캠퍼까지 고객 범위를 넓히려 했다.

06고객 데이터로 확장한 예약 전후 경험

• 캠핏은 하루 약 230만 건의 고객 로그 데이터와 누적 약 17억 건의 데이터를 보유하고 있음을 확인한 뒤 이를 활용하기 시작했다.
• 예약 취소율은 약 30%였고, 소비자보호원 민원 중 약 90%가 환불 수수료 문제였으며 분석 결과 취소의 상당수는 비 때문이었다.
• 보험사와 만든 안심 취소 서비스는 고객 부담 없이 하루 전 단순변심 취소도 100% 환불하는 구조로 시작됐고, 이후 공급자도 부담하지 않는 형태로 확대됐다.
• 안심 취소 이용 캠핑장은 30여 곳에서 500곳 이상으로 늘었고, 서비스 이용 고객도 약 16배 증가했다고 설명했다.
• 비에 젖은 텐트를 세척 대신 건조해 보내는 5만원 서비스와 보관·재발송 서비스로 체크인 후 경험까지 개선하려 했다.

07기능 경쟁을 넘는 AI 활용과 리더십

• 캠핏은 AI 기술을 직접 선도하는 회사는 아니라고 판단했지만, AI 활용에 필요한 데이터 자산을 기반으로 사업을 확장하려 했다.
• 개발 환경을 전 직원 맥으로 바꾸고, 개별적으로 쓰던 AI를 클루드로 통일했으며 기존 문서 도구 대신 이를 통해 만든 도구를 사용한다고 밝혔다.
• 윤우진 대표는 앱 기능은 쉽게 따라 할 수 있어도 고객과 캠핑장·풀빌라 사업자에게 주는 가치, 관계, 신뢰는 쉽게 빼앗기지 않는다고 말했다.
• 영상은 AI를 배우는 데만 집중하기보다 경쟁이 덜한 틈새 또는 새로운 방식으로 해결할 문제를 찾는 기초 체력이 필요하다고 말한다.
• CEO는 문제 대응에 쫓기더라도 본질을 검토할 시간을 확보해야 하며, 시간 활용의 작은 차이가 큰 격차를 만들 수 있다고 제안한다.

08용어 사전