01핵심 내용

• 한 조직에서 1년간 학습을 쌓아 만든 에이전트가 담당 직원 퇴사 후 하루 만에 엑셀 작업으로 원상 복구됐다.
• 조직에 필요한 에이전트는 챗봇형, 코파일럿형, 워크플로우 자동화, 독립형 에이전트 네 가지로 구분해 배치해야 한다.
• 에이전트는 목표 이해, 모델·추론, 메모리, 툴 사용, 승인 권한, 평가·감사, 운영 책임까지 일곱 가지 필수 요건을 갖춰야 한다.
• 도입 효과는 속도, 규모, 품질, 학습 가능성 네 가지 기준으로 평가해야 하며, 무분별한 증식은 기업의 부채가 될 수 있다.

02왜 중요한가

• 에이전트 빌더·오너·유저 구분과 문서화가 없으면 담당자 퇴사 시 조직의 축적된 자산이 하루 만에 무너질 수 있다.
• 개인용 범용 툴부터 전사용 클라우드 플랫폼까지 용도별로 구축 방식을 달리 선택해야 권한·보안 리스크를 줄일 수 있다.