80명의 에이전트와 일하는 법 — 라이너 AI전략총괄 강정구의 7단계 워크플로우

01핵심 개요

02왜 리더가 먼저 써야 하는가 — 승인이 아니라 주도

AI는 계산기·컴퓨터 같은 '도구'를 넘어 운영체제, 나아가 '지식 협업의 파트너'다. 파트너인 순간 의사결정자 옆자리에서 돕는 존재이므로, 현업 도입에는 최고경영진의 푸시와 지원이 필수다. 그래서 리더가 제일 먼저 써야 한다. 싱가포르 DBS뱅크 사례의 명제 "AI는 리더가 승인하는 것이 아니라 주도하고 함께하는 것"을 인용한다. 리더가 AI를 써 보면 곧 용어의 함정(에이전트·스킬·MCP·하네스·루프·그래프 엔지니어링)에 빠지고, 이를 자사 체계와 융합하는 고민, 이어 기존 시스템과 연결하는 고민으로 진화한다.

03AX 3층 구조 — 진짜 병목은 3번

강정구는 AX를 세 축으로 정리한다. ①프런티어 모델: 최고 성능 모델을 어떻게 쓸지, 못 쓰면 사내 LLM을 어떻게 구축할지(기술 영역). ②컴퍼니 브레인: 사내 지식을 AI가 이해하게 만드는 축 — 스킬 라이브러리(각자 쓰는 스킬 조합), MCP 커넥션 리스트(사내 시스템 연결), 암묵지를 표현한 날리지 베이스. ③휴먼-에이전트 팀('모자'): 인간 하네스와 AI 하네스가 만나 메타 하네스가 되는 지점으로, 결국 HR·조직·인사 이슈. 많은 조직이 아직 1·2번에 머물러 있고, 3번에서 좌절·병목이 생긴다. 그래서 오히려 3번을 'AX의 전부'라 과장해 강조한다.

047단계 워크플로우 — 목표와 판단은 사람 몫

그의 일하는 방식은 7단계다. ①목표 설정(사람) ②형식·팀 구성(캐스팅 스킬로 50명 중 선별) ③업무 수행(오케스트레이터가 팀원 배치) ④리뷰(파이브컬러 5인: 블랙=집필, 레드=비판, 블루=옹호, 실버=전문가, 골드=고객·상사) ⑤휴머나이징('코리안' 스킬로 AI 티 제거) ⑥검증(라이너 API·다수 에이전트로 모든 출처 레이어 검증, 할루시네이션 방지) ⑦판단(사람 — 어려운 주제엔 철학자·전략가·이순신 장군 등 25인 어드바이저 그룹 조언). 1번과 7번은 사람의 몫이라 "내 자리는 없어지지 않는다"는 자신감을 얻었다고 말한다.

05하네스·루프 엔지니어링과 Opus 5의 역설

그는 'AI를 잘 쓴다'를 자율주행 6단계(L0~L5)로 정의한다. L3=바이브 코딩(조건부 자동화), L4=하네스 엔지니어링(멀티에이전트 오케스트레이션 — 롤·평가기준·컨텍스트·도구·순서·가드레일 정의), L5=루프 엔지니어링(시작·정지 조건 설계, human-in-the-loop). 조직 관점에선 가드레일과 '인간이 어디서 개입할지(stop 요건)'가 가장 중요하다. 흥미로운 역설: 지난주 나온 Opus 5는 워낙 잘해서, 하네스를 세게 주기보다 느슨하게 주니 구조를 더 잘 짰다. 전문가가 아닌 그가 느슨하게 설계한 것이 오히려 장점이 됐다.

06에이전트 리더십 vs 피플 리더십

피플 리더십은 '왜(Why)'로 동기 부여하고, 에이전트 리더십은 '무엇(What)'으로 태스크를 설계한다. 인사 6단계(채용·교육·배치·평가·승진·보상) 중 사람 관리는 '평가'에 집중되지만(한 번 채용하면 해지가 어려움), 에이전트 관리는 '채용'에 집중된다 — 안 돌아가면 즉시 없애고 새로 만든다. '승진'은 에이전트에 얼마의 자율성을 줄지로 치환되며 이는 리더의 의사결정 영역. 그래서 리더가 에이전트를 많이 써봐야 6단계 관점에서 평가·확산이 가능하다. 라이너는 '헤르메스' 에이전트가 슬랙에 상주하며 한 달치 논의를 뉴스레터로 자동 발행하는 식으로 컴퍼니 브레인을 축적한다.

07저항감·엑스톤, 그리고 증폭·차별적 내러티브

AX의 최대 난관은 4번, 즉 조직원의 '저항감=두려움'이다. 잘하는 사람일수록 할 수 있는 게 더 보여 두려움이 커지지만, 대부분 조직에서 두려움을 말하기 어렵다(도태 우려). 해법은 조직 문화에 맞춰 찾는 것 — 라이너는 해커톤을 자주 하되, 리더 직급이 참여하는 'X톤(Executive+해커톤)'을 전사 생중계해 리더가 두려움 없이 AI로 성과 내는 모습을 보이는 변화관리를 제안한다(MS 2026 워크트렌드 인덱스의 '프런티어 펌'도 리더의 공개 활용·공유를 지목). 마무리 메시지는 '증폭' — 개인 차원에선 AI가 파트너·동반자이고, 조직 차원 AX 성공의 전제는 '개인이 AI를 정말 잘 써서 암묵지를 자산화(증류)하는 것'. 나아가 에이전트 이코노미 시대엔 브랜드 생존과 개인의 '차별적 내러티브'가 핵심이 된다.

08용어 사전