27년 AX 전략, 어떻게 준비해야 할까? (황재선 SK디스커버리 부사장)

01핵심 개요

02핵심 내용 구조

• 패러다임 전환 — "얼마나 많이 쓰나(토큰 맥싱)"에서 "얼마나 가치 창출·측정하나(밸류 맥싱)"로
• 토큰 이코노미 한계 — MS·에어비앤비도 연간 예산을 반년 만에 소진, 무한 변동비 부담
• 밸류 측정 — 외주 1천만 원→100만 원, 리서치 10시간→하루 등 정량 ROI로 경영진 설득
• 조직 재편 — 10명 조직이 '사람 5 + 에이전트 5'로, 인력 전환 배치 고민
• 2027 운영(operation) 4대 과제 — PI 재설계, 사람·AI 역할 구분, 에이전트 설계·관리, 결과 검증·책임
• CEO 에이전트 구조 — 부서별 기능 에이전트를 오케스트레이션하는 상위 에이전트

03기술적/맥락 배경

• 토큰 = 변동비 — MS365 시트 요금(고정비)과 달리 사용량 기반, 기하급수 증가 위험
• 엔터프라이즈 요금 — 계정당 시트비(예: 20불) + 토큰 충전, 보안·중앙 모니터링 위해 최고가
• AI 리더블 데이터 문제 — 보고서 다수가 파워포인트에 갇혀 미정리, MCP·A2A로 시스템 연결 필요
• 클로즈드 루프 — 사내 자산이 AI에 주입되어 상시 학습하는 운영 체계(사티아 나델라 강조)

04전략적 의미

• 생산성 향상은 체감되나 '비즈니스 밸류' 전환은 미완 — 개인 생산성에서 조직 생산성으로 이동
• AI 리더십 필수 — CEO·임원·팀장이 직접 능숙해야 위임·의사결정 속도 확보
• 일본 DeNA 사례 — 기존 사업 500명 + AI, 나머지 500명은 신사업으로 재배치 선언
• 온보딩 혁명 — 사내 히스토리를 AI가 학습해 신입·경력 산출물 격차 소멸

05핵심 워크플로우/방법론

06활용 시나리오

• HR 에이전트 — 보고서·회의록·HR 시스템·매뉴얼 주입, "지난달 퇴사자 몇 명?" 즉답
• CEO 에이전트 — HR·전략·재무 등 기능 에이전트를 호출해 임원회의식 스크리닝
• 리서치 자동화 — 일주일 업무를 하루로 단축해 FTE 절감액 정량 산출
• 시스템 연결 — 사내 HR/노션/슬랙을 MCP로 열어 자연어 질의응답 구성

07현황 및 전망

• 대부분 기업 "얼마나 해야 하나" 실험 단계, 밸류 전환은 미완
• 2027년 선도 기업은 운영 체계 완성 여부로 격차 확대 예상
• 도메인 전문가의 바이브 코딩 결과물은 백엔드·보안 부재로 사내 시스템 승격 난항

08타임스탬프

• 00:00 토큰 맥싱에서 밸류 맥싱으로의 패러다임 전환
• 04:10 토큰=변동비, IT 비용 구조와 예산 소진 사례
• 08:31 정량 밸류 측정과 조직 생산성 전환
• 13:47 형식지화·정형 업무 자동화, DeNA 사례
• 19:13 운영 4대 과제·AI 리더블 데이터·MCP 연결
• 29:34 CEO 에이전트·기능별 에이전트 오케스트레이션

09용어 사전